MIOO

Att bygga en heltäckande plattform som hjälper cyklister att hantera, underhålla och få ut mer av sina cyklar.

Sammanfattning av mobilitetsplattformen

Mioo är en mobilitetsplattform som underlättar cyklandet genom att koppla samman cyklister med en heltäckande peer-to-peer-tjänst för cyklar. Ministry of Programming en fullstack-MVP som omfattade native mobilappar för användare, ett backoffice-system för leverantörer samt bokningsflöden – och levererade en lanseringsklar produkt på mindre än 1,5 månader, vilket resulterade i att lanseringsveckan i Stockholm blev fullbokad.

HÄLSO-OCH TEKNIKPlattformsoberoende mobil
2019–2023

En digital plattform som är utformad för att stödja cyklister under hela cykelns livscykel, från köpet till det löpande underhållet.

Från ägarregister och servicehistorik till underhållsbokningar och abonnemang – MIOO samlar allt på ett och samma ställe. Plattformen kopplar samman cyklister med lokala tjänsteleverantörer via egna mobilappar, webbaserade bokningsflöden och en växande marknadsplats, vilket gör det enklare, mer tillförlitligt och lättare att hantera sitt cykelägande över tid.

Process

  • Lean-produktutveckling
  • Design och utforskning
  • MVP-utveckling
  • Kontinuerlig leverans
  • Plattformens utveckling på lång sikt

Produktstadium

Startfas/Tillväxtfas

Cyklist som arbetar på en cykel med ett reparationsstativ utomhus
Cykelmekaniker som arbetar med en cykel på en cykelverkstad

MIOO i siffror

20,000+

registrerade användare

1,000+

aktiva abonnenter

grundningsår

%+

kundbehållning

MIOO-teamet på kontoret
Medlemmarna i MIOO-teamet

Utmaning

MIOO satte sig som mål att lösa ett komplext problem: att göra det enkelt att äga och underhålla en cykel via en enda digital plattform. Visionen innebar att bygga upp en marknadsplats för tjänster mellan privatpersoner som skulle fungera lika bra för cyklister som för tjänsteleverantörer, med stöd av egna mobilappar, backend-system och operativa verktyg.

Samtidigt måste plattformen vara produktionsklar redan från första dagen och fungera under strama tidsramar och med verklig efterfrågan på tjänsterna. MIOO behövde en fullt fungerande MVP som kunde hantera bokningar i realtid, betalningar och samordning med leverantörer redan vid lanseringen, utan utrymme för försök och misstag.

MIOO cykling
Var ska vi reparera din cykel?
Bike Buddy-teamet
MIOO Säkerhet & Service

Lösning

Att bygga en produktionsklar MVP

Vi inledde ett samarbete med MIOO redan från första dagen för att utforma och bygga en fullt fungerande MVP som kunde hantera den faktiska efterfrågan på tjänsterna. Den ursprungliga plattformen omfattade native mobilappar, backend-system och driftsverktyg som möjliggjorde cykelregistrering, bokning av tjänster, abonnemang samt samordning med lokala tjänsteleverantörer. MVP:n utformades för att vara produktionsklar vid lanseringen, vilket gjorde det möjligt för MIOO att omedelbart sätta igång sina tjänster.

Lansering av en marknadsplats för peer-to-peer-tjänster

Kärnan i plattformen är en peer-to-peer-marknadsplats som kopplar samman cyklister med lokala tjänsteleverantörer. Vi utvecklade arbetsflöden som stödjer båda sidor av marknadsplatsen och säkerställer tillförlitlig bokning, kommunikation och tjänsteleverans. Detta gjorde det möjligt för MIOO att genomföra en framgångsrik lansering, där cykeltjänsterna i Stockholm var fullbokade redan under den första veckan.

Utveckling av mobilappar för specifika plattformar

Vi utvecklade och underhöll appar för iOS och Android för att stödja cyklister under hela deras tid som cykelägare. Apparna gjorde det möjligt för användarna att hantera uppgifter om cykelägandet, följa servicehistoriken, boka underhåll, hantera prenumerationer och få påminnelser om service. Allteftersom plattformen mognade utvecklades apparna genom omdesign, uppgraderingar och prestandaförbättringar.

Stöd till tjänsteleverantörer med Bike Buddy

För att stödja tjänsteleverantörerna har vi utvecklat plattformen Bike Buddy, som ger mekaniker och samarbetspartner de verktyg som behövs för att ta emot och hantera serviceförfrågningar, boka in uppdrag, kommunicera med kunder och följa upp intäkterna. Dessa verktyg har bidragit till att utöka servicenätverket samtidigt som den operativa effektiviteten och servicekvaliteten har bibehållits.

Utökning av bokningar och B2B-tjänster

Utöver bokningar från konsumenter har vi utökat plattformen för att stödja B2B-användningsfall, däribland evenemangsbaserade tjänster och företagssamarbeten. Vi har utvecklat särskilda bokningsflöden och operativt stöd för storskaliga evenemang och företagskunder, vilket har gjort det möjligt för MIOO att diversifiera sina intäktskällor och skala upp sitt tjänsteutbud.

Vi introducerar prenumerationer och integrering med försäkringar

Vi bidrog till införandet av en prenumerationsbaserad tjänstemodell genom MIOO Care, som erbjuder cyklister regelbundet underhåll och ytterligare fördelar. Detta innebar bland annat att försäkringstjänster integrerades i plattformen, vilket ökade det totala värdeerbjudandet och bidrog till mer förutsägbara intäkter.

Stöd för plattformens långsiktiga utveckling

I takt med att MIOO växte utvecklades vår roll till ett långsiktigt tekniskt samarbete med fokus på plattformens stabilitet, underhåll och kontinuerlig förbättring. Vi bidrog till flera versioner, uppgraderingar av beroende komponenter och driftsförbättringar under produktens tillväxt, internationella expansion och senare konsolidering.

Plattformens utveckling på lång sikt

I senare skeden bidrog vi till strategiska tekniska utvärderingar och planeringen av plattformskonsolideringen. Detta innefattade att förbereda systemet för nya initiativ, såsom det digitala produktpasset, som syftar till att spåra cyklarnas hela livscykel och underlätta återförsäljning, efterlevnad av regelverk samt integration med tillverkare i kommande faser.
MIOO-lösningen
MIOO-lösningen

Utmärkelser och erkännanden

INUSE AWARD

1:a plats, Årets digitala design (Sverige)

2023

EIT URBAN MOBILITY PORTFOLIO

Högsta påverkningspoäng (78 % i Upright Index)

2023

MICROMOBILITY CONFERENCE

Finalist vid Start-Up Awards i San Francisco

2023

STANDARD.CO.UK

Utsedd till en av Londons bästa cykeltjänster

2023

Teknisk stack

  • Go
  • PostgreSQL
  • Google Cloud Platform
  • iOS (Swift)
  • Android (Native)
  • React Native
  • React
  • Vercel
  • Stripe
  • Amplitude
  • Segment
  • Customer.io
  • GitHub Actions
  • Bitrise
Kolla in appen

Var befinner vi oss nu?

Idag är MIOO en stabil och lönsam plattform med över 20 000 registrerade användare och mer än 1 000 aktiva abonnenter. Verksamheten är främst koncentrerad till Stockholm, men man har planer på att expandera till andra större europeiska städer.

I takt med att MIOO konsoliderar sin plattform och förbereder sig för nästa tillväxtfas fortsätter vi att stödja teamet i egenskap av långsiktig teknikpartner genom att erbjuda teknisk support och strategisk rådgivning efter behov.

MIOO-appen med cykel- och serviceplan
Inloggningsskärmen i MIOO-appen

Vi vände oss till Ministry of Programming ett uppdrag som var mer eller mindre omöjligt! Vår vision är att göra det enkelt att cykla genom att stödja cyklister med en komplett mobil cykelservice som hanteras via en peer-to-peer-app.

För att inleda vår resa behövde vi en fullt fungerande MVP som stödjer både användarna och våra leverantörer. MOP arbetade dag och natt med ett fullstack-team bestående av specialister inom UX, UI, utveckling av native-appar och backoffice-utveckling. Efter mindre än 1,5 månaders utveckling var vår lanseringsvecka fullbokad med cykeltjänster i Stockholm!

Jag har verkligen aldrig tidigare arbetat med ett team som på samma fantastiska sätt som MOP har förstått allt från affärsstrategi till användarnas behov. Och jag har aldrig tidigare upplevt det engagemang och den energi som det här teamet fortfarande visar varje dag.

Tomas Grönqvist

Founder & CEO - MIOO

Nästa fall:

Hur vi hjälpte Amuse att skala upp sin revolution inom musikdistribution

nästa